行业鱼龙混杂 地板铺装行业亟待规范

本文摘要:杨静 随着家装科学知识的普及,更加多的消费者开始认识到地板铺设对于日后地板使用寿命的重要性。在目前的地板市场上,可可供消费者自由选择的地板铺设方式有这样几种——由地板厂家必要展开铺设;由专业地板安装公司展开铺设;由家装公司或是游击队展开铺设。那么,对于消费者来说,地板铺设到底找谁才更加安心,更加靠谱呢?为了协助消费者解决问题疑惑,记者分别对这几种地板铺设方式展开了调研。

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杨静 随着家装科学知识的普及,更加多的消费者开始认识到地板铺设对于日后地板使用寿命的重要性。在目前的地板市场上,可可供消费者自由选择的地板铺设方式有这样几种——由地板厂家必要展开铺设;由专业地板安装公司展开铺设;由家装公司或是游击队展开铺设。那么,对于消费者来说,地板铺设到底找谁才更加安心,更加靠谱呢?为了协助消费者解决问题疑惑,记者分别对这几种地板铺设方式展开了调研。自由选择一:地板厂家必要铺设专家意见:专业性强劲,售后有确保,上岗证很最重要由地板厂家必要获取的加装服务是大多数消费者较为熟知的一种铺设方式,也是行业人士广泛接纳和引荐的一种方式。

中国木材流通协会副理事长高志华指出,在地板的出售和铺设上,消费者最差需要自由选择“一体化”的服务,也就是“卖地板铺地板不分家”,这样日后的售后服务不会更加有确保。另外,对于地板企业来说,这种一条龙服务也十分有价值。金鹰艾格地板董事长林大伦回应,一体化服务所带给的对系统意见是地板企业十分最重要的资源,通过它,企业能很好地总结出有自己的严重不足。

如果一个地板品牌缺乏了一线铺设环节的现实对系统作为自身改进和提高的参照,那么这家企业就不会较为短视。选铺装工人要看上岗证据理解,目前市场上地板公司和铺设工人的关系可以分成两种。对于中小型地板厂家来说,加装服务的方式一般是全部协议外包,由厂家签定特约服务单位——也就是说,这些工人并不几乎归某个地板企业所有,他们可以给好几家企业获取服务。

为哪一家公司挣钱的时候,就不会穿着上哪家公司的工作服。“一个地板砖装工为了兜揽生意,往往肩负好几家地板品牌的安装工角色,既谈不上企业品牌的忠诚度,更加无法确保较好的地板铺设质量。

”安信地板北京分公司总经理朱学军这样说道到。对于部分有实力的品牌公司来说,他们享有自己的铺装工人,工人们只为本公司获取服务,比较比较稳定。

不过,由于地板消费的淡旺季较为显著,有些情况下企业只依赖自己的铺装工人是无法符合客户市场需求的,因此,目前多数企业都会采行厂家加装和协议外包结合的方式。三分地板,七分加装,在加装环节当中,安装工人的素质对于铺设质量以及未来地板的使用寿命起着至关重要的起到。但是在不少消费者眼中,地板加装样子并不简单,只要能铺平、砖哀就行了。朱学军告诉他记者,“地板质量是基础、铺设条件是显然、科学施工是关键、长时间确保是确保”——这是确保地板质量的全部条件,由此可以显现出科学施工以及人员素质在其中的重要性。

一些大品牌地板公司中,在安装工人的聘用、培训、管理等方面都具有十分严苛的制度。比如前来受聘的工人必需有坚实的木工底为基础,转入公司后还要展开封闭式的严苛培训方可上岗。“却是,较好的加装服务是靠专业的、接受正规化和系统培训的服务人员去已完成和构建的。”朱学军说道。

将加装人员综合素质的提高培训当作每年企业工作的重点,这是企业对消费者负责管理的展现出。除了加装科学知识和技术的培训外,地板专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训必不可少。除了严苛的人员培训之外,对于加装过程、加装质量和加装服务的管理也不容忽视。品牌地板企业不会采行事前防治、事中监控和事后总结的管理方式,除了创建严苛规范的加装管理制度,还专门成立加装现场巡查和监理,对加装过程中牵涉到到的任何一个细节,从工人形象、施工纪律到过程的掌控和辅料的用于情况,都一一记录在案。

朱学军指出,“这样需要确保每一次现场加装的合格率,并获得消费者的尊重,同时也作为对安装工人考核和奖惩的依据。”对于如何觅杰出工人,企业也在积极探索。林大伦说道:“我们的工人薪资不是计件收费的,而是按照满意度收费——客户对铺设服务的满意度、日后会晤的满意度都影响着工人的薪资,也就是说工人的工资水平是他自己要求的。如果满意度低,我们可以给工人快速增长30%的薪资。

”在一些地板企业,有些铺设工人的工资比文职人员还要低,这正是因为一线工人需要及时为公司对系统客户情况,同时需要让客户最直观地感受到企业的服务和文化。不论是地板企业的相同工人还所谓相同工人,消费者都可以通过查阅铺设工人的上岗证来维护自己的权益。高志华讲解说道,按照行业规定,地板铺设工人都应当持有人劳动保障部门所授予的地板砖装工上岗证。

一般来讲,有信誉度的大品牌都会让工人拒绝接受涉及的专业培训,获得这一证书,而小公司的工人往往缺少培训,不具备这一资质。铺设工人是不是上岗证到底不会有多大差异呢?高志华详尽说明说道,地板一般不会有四类质量问题——产品质量、铺设质量、用于质量以及环境质量问题。

持证上岗的正规化工人在铺装前首先不会代表客户检查地板的产品质量,然后不会负责管理检查环境质量,看房间不具不具备铺设条件。在地面过于干燥或是不平坦等情况下是无法擅自铺设的。此外,在地板铺设完之后,工人还应当告诉他消费者如何在日后用于当中确保和维修地板。

这些都是正规化铺设工人负起的义务。而没经过专业培训就向警方上岗的工人是会为消费者考虑到这些问题的。合理收费有利于确保服务品质一些消费者对于自由选择地板厂家铺装地板所持犹豫不决态度的一个最重要原因,就是实在砖装费低,不愿在出售了地板之后,还要再为铺设缴纳过多费用。

业内人士认为,消费者的这一观念还有待挽回,如果更好的消费者不愿为铺设收费,这不会不利于增进行业铺设水平和服务质量的提高,对消费者只不会有益处。消费者应当认识到,在地板铺设方面,合理收费与十分便宜,甚至免费的铺装比起,在服务质量上一定会有极大差异。林大伦举例说道,比如地板铺装前的前期设计,这只不过是十分最重要的环节,通过这个环节,每个客户可以预先看见设计好的施工图纸,工人也可以按照图纸严苛施工,从而准确地组装出有客户拒绝的图案来,并增加消耗。

此外,在细节上为消费者考虑到也很最重要,比如铺设的时候将大块地板板材丝在外面,小块板材则秘藏在沙发或是床下,以节省消费者的成本,强化居室美观性。而这些最重要的细节服务,消费者在廉价或是免费铺设当中是无法享用到的。

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不过,在经历了一场金融危机之后,消费者对于价格更为脆弱了,而日趋激烈的市场竞争也促成地板企业在确保服务质量的前提下,强化铺设价格优势,为自身夺得更加多消费者的注目。林大伦告诉他记者,今年他们将自身的铺装成本传输了80%,使原本每平方米268元的铺装费用减少为48元。

这种大幅的降价对消费者而言毫无疑问是个喜讯,但同时也不已令人产生了一些疑惑——这种价格的大幅度大跌不会会意味著服务也随之大跌?林大伦说明说道,为了确保服务品质不减少,对消费者负责管理,在商品的体操式降价背后,一定会有企业作出的很多希望作为承托。比如,首先通过坚决贯彻‘如果不用于高品质加装,就不卖地板’的这一准则,造就批量简化的提高,减低管理压力,增加材料损耗。其次,从地板利润中拿走补助金资金,补贴铺设环节。

另外,将原本由企业自己负责管理的地面处置等铺设前期工作转交消费者自己去负责管理,让消费者监督装饰公司将这些工作作好,这也为企业节省了一大部分成本。最后,因为促成消费者都自由选择了高品质的加装服务,因此地板售后问题就完全不不存在了,售后服务的成本之后可以被缩减。

自由选择二:地板安装公司铺设专家意见:行业鱼龙混杂,好企业凤毛麟角现在,如果消费者在网上输出“地板安装公司”展开搜寻,可以寻找不少专门获取地板铺设服务的公司,不过要想要在家居建材卖场里找寻到他们的实体店面却往往不会一无所获。据理解,目前北京家居市场上具备营业执照的地板安装公司少之又少,而能在消费者中间投出一定知名度的则堪称凤毛麟角。“现在没获得营业执照就经营的地板安装公司十分多,他们往往实力很差,工人缺少专业培训,更加没上岗证,显然就不肯到协会来等候。”高志华说道。

更好的时候,这类“白公司”是随意悬挂了个牌子就到各企业揽活腊。比如一些房地产工程项目讨将近充足的工人,这些公司的工人之后不会替补上去。“我们还见过因为人手过于,把自己老婆也降下铺地板的情况。

在有的工地上,一旁是工人在铺地板,一旁是工人带给的孩子在嬉戏。这种工人的素质和专业性是可想而知的。

”在良莠不齐的行业市场中,也有个别企业依赖自身的希望投出了一定的知名度。北京王强地板安装公司总经理王强回应,想有所发展的企业必需非常重视员工素质的培育。在每个月两次的团队培训中,公司不会聘用行业教授、大学教授来教学。

“在一些公司里,如果今天没活儿,工人就到别的公司挣钱去了,工人都是流动的;在我们这里,如果今天没活儿,工人们就睡觉,因为这是我们自己的相同员工。依赖企业文化、团队凝聚力和家庭归属感能把员工们抱住团结一致在一起,增加人员流动,使公司平稳。” 当记者问到为何在该行业内知名企业比较很少时,王强回应,这是因为市场较为难做,地板安装公司在没自己店面,没自己品牌,只给别人做到加装的情况下,利润空间是十分狭小的。除此之外,人工成本的提高也令其企业觅好工人显得更加艰难——以前一个工人30元、40元的薪资水平如今很久不有可能经常出现,现在的人工成本和三五年之前比起具有相当大差异。

“地板铺设工作劳动强度大,较为艰辛,很多80后工人并不符合目前的生活现状,不不愿做到这个工作。”在这类公司中,很多工人们都来自同一个地方,这种熟人文化和企业管理本身具有无法调和的对立,这也局限着企业的发展壮大。此外,地板铺设费用的廉价也令其企业压力极大。

如今,地板行业的加装费用一般在每平方米30元左右,王强回应,他们公司今年将不会对价格展开调整,预计不会提高到每平方米60元。“服务尤其出众,而价格尤其便宜——这是不现实的,却是所有的成本都在提升。消费者应当认识到什么是物有所值——出有了这么多钱,就能获得与之相匹配,甚至更高的优质服务。”基于以上种种原因,很多小地板安装公司的日子只不过很厌,只是为了赚而赚,显然顾不上考虑到公司的长远规划和信用程度,在这种情况下,他们的工作质量是可想而知的。

不少小公司干完几笔业务就收到几次滋扰,然后解散市场,等新的给自己纸盒上一个新的名称后,之后再度杀回市场。如此频密地在市场上进进出出是很多小公司的家常便饭。而对于那些想踏踏实实发展壮大的企业来说,做到销售、打品牌、拼成服务沦为了他们的一个突破措施。

王强回应,虽然现在公司还有加装其它品牌地板的业务,但是到了一定程度后,就不打算再行给别人福地板了。“未来我们只加装自己品牌的地板,却是要想要让自身茁壮,就必需有自己的产品。

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”在王强地板的店面中,记者看见加装标准被详尽地展出在一整面墙壁上。“未来地板行业发展只不过就看两个字——服务。

服务建构品牌和价值。”只不过,早在2001年,王强地板加装就把加装标准放到了网络上,虽然在当时惹来不少同行的责怪,但从将来来看,这不利于地板铺设行业的提高和发展,整个行业的蛋糕做到大了,每个企业获得的才不会更加多。自由选择三:家装公司、游击队铺设专家意见:过于专业,出有了问题责任无以界定网友“彼岸花进”讨厌网络购物,如今翻新房子,她也想在网络上出售地板。

在看上了一家网店的某款地板之后,她向店主咨询铺设事宜,却获知原本这家网店销售的地板在自己所在的城市中没经销商,不了获取加装服务,商家建议她在当地建材市场去找个安装工人来已完成这项工作,或是让家装公司来铺设。那么,请求家装公司铺设地板不切实际吗?记者回到某家装公司对地板铺设展开咨询。一位姓陆的设计师告诉他记者,如果消费者自由选择在家装公司包工包料地地板,加装环节他们也可以负责管理,不过在实际铺设的时候,还是由地板厂家前来铺设。

“当然,我们自己的工人也可以给你铺设,却是铺地板是最基本的技术嘛。”在另一家装饰公司,一位殷设计师则回应,“铺地板几乎没问题,木工师傅都会铺设。

”然而,高志华规劝消费者,地板铺设最差还是不要自由选择家装公司,地板铺设是个专业性十分强劲的工作,普通木工无法胜任。“有一次我回答家装公司的地板铺设工人地面含水率是多少,他几乎不懂这个专业术语,而这一问题对于地板加装是至关重要的。

当问及如何令其干燥地面尽早潮湿的问题时,他也几乎不懂。这是经过专业培训的安装工人都会告诉的科学知识。”除了工人过于专业之外,消费者如果自由选择让家装公司铺设地板,将来地板一旦经常出现问题,责任的界定也将不会较为艰难,地板销售方和地板铺设方互相推诿的情况很可能会经常出现。而对于自由选择游击队铺设地板的作法,高志华堪称不反对。

“游击队不但工人不专业,而且将来地板经常出现问题后消费者显然就无法再行寻找他们。因此,为了维护自己的利益,消费者最差不要自由选择让游击队铺设地板。”对于类似于网友“彼岸花进”这样被迫自己去找砖装队的消费者,高志华建议说道,可以电话4006100100并转“地板315热线”,通过协会的引荐寻找不具备上岗证的规范铺设队伍。


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